Het is verleidelijk om te denken dat je weet wat jouw klanten willen. Maar sta je er regelmatig ook écht bij stil wat ze daadwerkelijk willen bereiken of waarom ze uiteindelijk voor jou kiezen en niet voor een ander?

Bij Dutch Portfolio gebruiken we het Value Proposition Canvas om samen met onze opdrachtgevers deze vragen te beantwoorden. We onderzoeken wat de doelgroep wil en welke argumenten er zijn om wel of niet voor het product of de dienst te kiezen. “Welk probleem heeft jouw klant? En hoe los je dat probleem op?”

De aannames die we tijdens de brainstorm op papier zetten, kunnen vervolgens ook echt bij de klanten worden getoetst. Zo weten we zeker dat de merkstrategie, identity design, de website of andere communicatiemiddelen goed aansluiten op de behoefte van de doelgroep.

Value proposition canvas in het kort

Het Value Proposition Canvas (VPC) is een schematische weergave van de wensen van de doelgroep (rechts) en wat hen geboden wordt (links). De taken, voordelen en de pijnpunten aan de rechterzijde, worden idealiter beantwoord met de producten & diensten, voordeel verschaffers en pijnverzachters aan de linkerzijde. Als hierin een duidelijke match is, dan heb je de sweet spot voor jouw merkstrategie te pakken.

Dit canvas is ontwikkeld door Alexander Osterwalder en Yves Pigneur en is het vervolg op het succesvolle Business Model Canvas. Met het VPC ga je specifiek in op de waardepropositie per klantsegment.

Is het value proposition canvas voor alle organisaties relevant?

Alle organisaties die hun doelgroep goed willen begrijpen hebben baat bij dit canvas. Je kunt het Value Proposition Canvas gebruiken om je ideale klant te schetsen, de huidige klanten in kaart te brengen of om nieuwe doelgroepen te verkennen.

Weet wie je klant is en begrijp welke keuzes de klant maakt. Niet iedereen is je klant. Hoe beter je de doelgroep afbakent, hoe makkelijker je nieuwe klanten bindt.

Kwaliteit vs. behoefte van de klant

Met het VPC kan je jouw businessmodel vanuit een ander perspectief checken op haalbaarheid. De kwaliteit van jouw product of dienst kan namelijk nog zo goed zijn, maar als niemand het nodig heeft, dan gaat niemand het kopen. Wat je met dit canvas dus doet, is jouw aanbod spiegelen met de wensen van de klant.

Yes, het vpc kan ook digital first!

Het format van het Value Proposition Canvas werkt digitaal ook heel fijn. Het grote voordeel is dat je met de juiste begeleiding aan een kleine drie uur per sessie wel genoeg hebt.

Tijdens de brainstorms die we nu op afstand organiseren gebruiken we nu bijvoorbeeld Miro of Google Jamboard. Hierin hebben we de mogelijkheid om vanaf verschillende locaties in één digitaal canvas samen te werken. Zo kunnen we digital first brainstorms op afstand goed begeleiden.

De basis voor een sterk merk

Het belangrijkste van het Value Proposition Canvas is dat je jouw klanten leert begrijpen. Zo kan je in de merkstrategie en communicatie de juiste accenten leggen op de punten die ze nodig hebben om voor jouw product of dienst te kiezen.

Hoe beter jij je klanten kent, des te beter je jouw doelgroep kan bereiken. Dat is de basis voor een sterk merk.

Benieuwd welke aanpak het beste bij jullie vraagstuk past?
Neem contact op om de opties te bespreken!